Condiciones de contratación

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre PATRICIA GONZALEZ GOMEZ,  y los usuarios de su tienda online  que se proporcionan a través del sitio closetground.com.

Closetground.com, apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y closetground.com  , y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.

Estos términos han sido actualizados por última vez el 25 de Mayo de 2018 

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

  • Su denominación social es: PATRICIA GONZALEZ GOMEZ
  • Su CIF es: 70051316D
  • Correo electrónico: admon@closetground.com
  • Su domicilio social está: FELIPE IV Nº2-28280 El Escorial
  • Su actividad social es: Venta moda y complementos
  • Finalidad de la página web: Venta moda y complementos

Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el portal closetground.com.

También puede revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.

El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.

Al aceptar estas condiciones el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados.

PATRICIA GONZALEZ GOMEZ, se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, closetground.com lo notificará  publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los productos están disponibles sólo para, personas que tienen al menos 18 años de edad.

El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá la aceptación de los Términos modificados.

ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al carrito”, que aparecen en las imágenes de los productos expuestos en la tienda y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de closetground.com, con anterioridad a la adquisición de los productos.

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario  no está obligado a registrarse, tiene la opción de poder efectuar su compra, como “invitado”.

Una vez allí, el usuario puede iniciar sesión o crear un usuario. Para poder crear un usuario, debe rellenar el formulario correspondiente de closetground.com  ,  seleccionar un nombre de usuario, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con PATRICIA GONZALEZ GOMEZ.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de PATRICIA GONZALEZ GOMEZ.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Venta moda y complementos.

Los artículos, colores y materiales de nuestros artículos pueden variar ligeramente de las muestras expuestas en la web según disponibilidad, aunque siempre mantendremos la máxima calidad y las características del diseño. En caso de segundos pedidos que sean réplicas del primero, rogamos tener en cuenta esta circunstancia.

En todos los productos estará indicado el stock disponible en el momento de la compra. La web siempre le mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas. Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible, si hubiera demoras considerables en la preparación del envío, o no hay stock suficiente de algún producto del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y le informaremos de su estado y previsión de la fecha de entrega.

Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Closetground.com, no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, ni es responsable de los materiales con los que están confeccionados nuestros productos.

En todos los pedidos se adjuntará, dentro del paquete o sobre, la factura correspondiente al pedido. Si por alguna circunstancia no encontrase la factura junto al envío, por favor, háganoslo saber y se la enviaremos vía correo electrónico.

VALIDACION DE  COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por closetground.com, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre PATRICIA GONZALEZ GOMEZ, y sus clientes. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra,  closetground.com, le remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico:  admon@closetground.com,  y siempre que el pedido no haya sido confeccionado.

PLAZO DE ENTREGA

Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.

Antes le enviaremos un correo con la confirmación de la compra asignándole un número de pedido.

No se realizan envíos a CANARIASCEUTA y MELILLA.

Todos nuestros envíos los realizamos con Correos.

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 24 – 72 horas desde que se produzca el envió del pedido en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.

  • Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes.
  • Los plazos de envío de cada producto, así como las cantidades disponibles, se indican en la página de cada producto, especificándose los plazos de entrega en el apartado “ENTREGA“.
  • Dicha información siempre estará disponible para el usuario para que el mismo esté informado de los plazos de entrega de cada producto y del stock disponible del mismo en todo momento. Dichos plazos podrán sufrir variaciones por causa de fuerza mayor o ajenos a nuestra empresa.En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, nuestro servicio de atención al cliente le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo. En este caso, CLOSET GROUND, no es responsable, pero adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109)
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío del material pendiente. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por nuestra empresa, quien tendrá siempre la decisión final respecto a la realización de envíos parciales.

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.

En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente,  se cobrarán nuevamente los gastos de envió.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la confirmación del pedido,  puede ponerte en contacto con CLOSET GROUND puedes contactar a envíandonos un email a: admon@closetground.com

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos serán gratuitos en pedidos superiores a 80€ con destino a cualquier punto de la Península y Baleares.

El coste del envío podrá variar en función de las cantidades, peso, volumen y destino, viniendo el mismo siempre recogido en la Cesta de la Compra, en el apartado que indica Gastos de Envío.

  • Se realizan envíos a ESPAÑA (penínsular) y BALEARES.
  • No se realizan envíos a CANARIASCEUTA y MELILLA.
  • Para cualquier otra modalidad de envío póngase en contacto con nosotros a través del sistema que le resulte más cómodo.

Para devoluciones, se cobran gastos de recogida y envío del cambio.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

El usuario/comprador se compromete a abonar  los productos adquiridos  a closetground.com, en las formas de pago aceptadas  y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Closetground.com, acepta estas formas de pago:

  • Tarjeta de crédito/ débito

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA

closetground.com, garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido confeccionado.

Desistimientos:

Le informamos que según el art. 104 de la mencionada Ley, tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento el que reciba el artículo para manifestar su derecho de desistimiento.

En el caso de que haya adquirido varios artículos, tal y como específica dicho artículo empezarán a contar desde el momento en que reciba el último artículo adquirido.

Para ejercer dicho derecho de desistimiento, ponemos a su disposición el formulario que nos tiene que enviar para ejercer dicho derecho,  conforme al art. 106.

Una vez recibido el artículo y confirmado que se encuentra en buen estado, procederemos a devolver el importe abonado en un plazo NO superior a 14 días naturales.

Para poder ejercer este derecho de desistimiento deberá rellenar el presente formulario:

MODELO DE FORMULARIO DE  DESISTIMIENTO

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: admon@closetground.com, o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

A la atención de:   PATRICIA GONZALEZ GOMEZ
FELIPE IV Nº2-28280 El Escorial
admon@closetground.com

Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente producto……………………………………………………………………………………………………………………………

Contratado el día…………………………………………………………………………………………………………………

En caso de reclamación indica el motivo:

A continuación indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Indica la fecha en al que reclamas/ desistes del contrato:

Firma tu solicitud de reclamación/desistimiento si esta se notifica a CLOSET GROUND

(Lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

Devoluciones:

  • Cumpliendo con la normativa vigente, tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.
  • Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía email a admon@closetground.com donde le indicaremos los pasos para que pueda enviarnos el pedido. No aceptaremos devoluciones sin la previa comunicación mencionada.
  • Nos comprometemos a correr con los gastos de la devolución SOLO en los siguientes casos:
    • Envío de un artículo en lugar de otro
    • Artículo defectuoso (tiene taras, manchas…) y no ha sido notificado/informado previamente.
    • Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplada en el listado anterior, los gastos de la devolución correrán a su cargo. Ejemplo: si no convence el diseño, color o calidad del artículo, etc.

CLOSET GROUND no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.

Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, devolvermeos el importe del pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde CLOSET GROUND; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

Puede elegir, para la devolución, entre un Vale Descuento, Crédito en su cuenta de usuario o la devolución del importe.

El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email admon@closetground.com.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

A veces, cuando cambiamos de temporada o en determinadas promociones creamos códigos para que te puedas llevar un producto Closetground con un importante descuento.

Para aplicar los descuentos, solo basta con entrar en nuestra tienda online y comprar el producto al que va asociado ese código, una vez en el proceso de compra se dará la opción de incluir el código promocional antes de realizar el pago,una vez introducido, inmediatamente, se aplicará el descuento al artículo.

También puede ser que un código promocional signifique una rebaja en la compra online, en ese caso , al introducir el código en el proceso de compra se taplicará automaticamente a toda la compra realizada.

 GARANTIA

 Se recuerda al cliente la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por CLOSET GROUND, están garantizados en cuanto a su calidad.

 La garantía de los artículos comercializados por CLOSET GROUND,  es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del Proveedor.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Las fotografías no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.

RECLAMACIONES O RECARGOS

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a  admon@closetground.com,   indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la devolución, bien a través de correo electrónico a:  admon@closetground.com,   o bien por correo postal dirigido a: PATRICIA GONZALEZ GOMEZ, FELIPE IV Nº2-28280 El Escorial  utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

  • A la atención de: PATRICIA GONZALEZ GOMEZ.
  • FELIPE IV Nº2-28280 El Escorial
  • admon@closetground.com
  • El producto:
  • Comprado el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario  (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Teléfono: (+34) indicar  (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30).
  • E-mail: admon@closetground.com

LIMITACIÓN DE  RESPONSABILIDAD

CLOSET GROUND, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de closetground.com, . El usuario se comprometes a notificar inmediatamente closetground.com,, de cualquier violación de la seguridad de tu portal.

Closetground.com, no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no  autorizado de tu página web.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en las páginas desarrolladas por closetground.com.

El usuario se  compromete a mantener indemne closetground.com, de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por tu parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en closetground.com,, o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso closetground.com,,  es  responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Closetground.com,, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre CLOSET GROUND,  y el Cliente es el castellano.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES 

CLOSET GROUND,  y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de origen del consumidor.